2xMoinsCher.com vous permet
d'acheter et de vendre des produits d'occasion à prix fixe.
C'est facile, rapide, et surtout totalement sécurisé.
Nous sommes intermédiaires et tiers de confiance durant tout le
processus.
UNE
TRANSACTION SE PASSE COMME SUIT :
- L'acheteur passe une
commande en effectuant une demande d'autorisation bancaire
du montant de ses achats et des frais de port associés par
carte bancaire ou en utilisant le crédit de son compte
2xMoinsCher.com.
- Le vendeur a 3 jours
pour confirmer la commande.
- Passé ce délai la
commande est traitée,
l'acheteur est alors débité du montant des articles
confirmés.
- Le vendeur a 48h
suivant sa confirmation pour expédier les produits.
- Le gain de la vente,
majoré des frais de port et minoré de notre commission, est
crédité sur le compte du vendeur :
- soit dès la confirmation définitive de réception de
l'acheteur
- soit 4 semaines après la commande s'il n'y a pas de
confirmation
Les versements sont faits par chèque ou par virement le 1er
et le 15 de chaque mois.
UN
EXEMPLE ?
- L'acheteur passe
commande d'un DVD à 14 euros le 10 octobre à 16h.
Il fait donc une demande d'autorisation bancaire de :
14 euros + 2,5 euros de frais de port et de gestion = 16,50
euros
Le vendeur reçoit tout de suite un e-mail l'alertant de cette
commande.
- Le vendeur confirme la
commande le 11 octobre à 11h et peut alors consulter
l'adresse de livraison de l'acheteur.
- La commande est traitée
le 11 octobre à 20h, l'acheteur est débité de 16,50 euros.
- Le vendeur expédie les
produits dans la journée.
- L'acheteur reçoit les
produits le 13 octobre au matin, il confirme alors la réception
et note la prestation du vendeur directement sur le détail de
sa commande.
- Le vendeur est crédité
sur son compte 2xMoinsCher.com le 13 octobre d'un montant de
14 euros :
14 euros - 2,10 euros (notre commission) + 2,10 euros (les
frais de port) = 14 euros
Le solde de son compte 2xMoinsCher.com lui est envoyé le 15
octobre, par chèque ou par virement bancaire.
Et voilà ;-)
QUE
SE PASSE-T-IL SI...
- Le vendeur ne
confirme pas sa vente ?
- Nous relançons en permanence par mail et par
téléphone les vendeurs qui tardent à confirmer leurs
ventes.
- Si un vendeur ne confirme pas 2 fois de suite une commande,
il est automatiquement mis en Mode Vacances.
- L'Indice de Fiabilité d'un vendeur vous
informe en temps réel du pourcentage de traitement de ses
commandes et du pourcentage d'acceptation.
- Seulement une partie
des articles d'une commande est confirmée ?
- Au traitement, une commande est entièrement recalculée,
l'acheteur reçoit un récapitulatif par e-mail.
- L'acheteur n'est débité que du montant et des frais de
port des produits qui ont été confirmés par les
vendeurs.
- L'acheteur rencontre
un problème sur une commande ?
- Pour tout problème et dans les 4 semaines, l'acheteur peut
ouvrir un litige en utilisant le bouton rouge "SOS
- j'ai un problème" sur le détail de sa
commande en précisant le type de sa réclamation.
Notre Service Client est alors alerté et prend immédiatement
en charge la requête.
- En recliquant sur le bouton "suivi litige",
l'acheteur peut consulter l'historique et l'avancement du
litige.
- L'acheteur ne reçoit
pas sa commande ?
- Si les achats n'ont pas été reçus, l'acheteur ouvre un litige,
le vendeur doit y répondre dans un délai fixe. Sans réponse
de sa part, notre Service Client prend en charge la réclamation
jusqu'à résolution.
La plupart des cas sont dus à des lenteurs Postales ou à des
vendeurs tête en l'air ;o)
- Un vendeur n'a aucun intérêt à ne pas envoyer les
articles, car il ne serait pas payé !
- Les produits reçus
ne sont pas conformes ?
- S'ils ne sont pas conformes à la description ou à l'état
indiqué lors de l'achat, l'acheteur ouvre un litige et alerte
ainsi son vendeur.
- Après accord du vendeur ou décision du Service Client si
les 2 parties ne s'entendent pas, le retour produit sera
proposé si la réclamation est justifiée, à moins que
l'acheteur ne préfère une réduction sur le prix du produit.
- La commande est annulée à réception du produit, par le
vendeur ou par notre Service Client, et l'acheteur est immédiatement
remboursé du montant total de ses achats.
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